浅聊微信是如何做到用户与商家的连接?

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浅聊微信是如何做到用户与商家的连接?《基于微信的产品设计》写了5遍,瑞叔在写的过程中对微信有了更深的了解。知道的越多,知道的越少。看微信的时候发现,微信不仅是用户聊天的APP,也是未来智能生活的生态平台。现在,瑞叔

浅聊微信是如何做到用户与商家的连接?

《基于微信的产品设计》写了5遍,瑞叔在写的过程中对微信有了更深的了解。知道的越多,知道的越少。看微信的时候发现,微信不仅是用户聊天的APP,也是未来智能生活的生态平台。现在,瑞叔只知道冰山一角。

瑞叔今天开始看《微信力量》这本书。他只是偷偷溜进来,被深深吸引。讲述了微信上O2O的布局,以及微信上连接人和商家的策略。芮叔叔把这本书推荐给每一个产品经理。值得学习的东西太多了。比如:O2O产品设计,线下商家转型的O2O解决方案,线下商家转型的O2O痛点,O2O产品设计中的用户需求。这些都可以从书本上学到,也可以用在我们实际的产品设计中。

瑞叔下面就用一张图来说说微信的威力。这张图是作者开头提出的《微信平台能力全景图》,完美说明了微信平台的连接力。至于微信平台的生态力量,瑞叔单独说说。

关系

这里的连接是指微信用户和商家之间的连接。

微信有6亿活跃用户,这6亿用户使用微信的频率比其他应用高。可以说大部分商家服务的用户基本都在微信平台。

不同于美团和点平,微信用户已经有了,不需要花钱吸引新用户。做老用户是主动的,不用担心用户流失。

这就是微信连接的力量,也被称为“流量门户”。

如何连接

微信平台上商家和用户是如何连接的?

答案是:微信服务,微信支付,微信微信官方账号,微信分享,微信生态

1.微信服务:比如用户在餐厅通过微信点餐,通过微信接收商务优惠券,通过微信排队等等。通过一些基本的服务功能,已经成为用户第一次与商家连接,以后多次与商家连接的主要方式;

2.微信支付:其实微信支付是微信服务的一种。每种类型的线下业务,都有不同的服务流程,同一流程只有支付环节。因此,支付是连接的重要入口。用户和商家可以选择支付宝支付、银联支付、现金支付。以及用户为什么选择微信支付?商家为什么选择微信支付?

用户为什么选择微信支付:微信向用户支付折扣,比现金和信用卡支付更方便。用户需要在支付宝和微信之间做出选择。当微信为用户提供基于支付的订单订购功能时,自然用户会选择微信支付。

商家为什么选择微信支付:重点在于连接。直到我写了这篇文章,瑞叔才恍然大悟,为什么线下支付后可以默认关注商家微信微信官方账号。就是因为微信提供了商家和用户之间的连接。当商家除了收钱还能获取用户信息继续营销的时候,肯定会选择微信支付。目前支付宝在做,微信也在做,但一定是微信不是支付宝。因为微信的用户活动,微信的连接强度肯定比支付宝强。

3.微信微信官方账号:用户与微信的连接登陆微信官方账号。通过微信官方账号,商家可以获取用户信息,与用户互动,强大的商家可以依靠微信微信官方账号实现自己的CRM。

CRM是微信连接的法宝,这是传统线下商家无法做到的。O2O的核心是CRM。解决了传统线下商家无法获取用户信息的痛点,以及用户出店后的持续运营和营销。

微信微信官方账号可以获取用户信息,知道用户何时下单,知道用户下单量,知道用户多久没来,通知用户当前活动信息,准确传递活动信息。

所以微信微信官方账号是微信连接力的重要组成部分。

4.微信分享:

如果只在微信上完成交易,在微信上运营管理老客户,可能很多商家都不会买。因此,微信连接的另一个主要组成部分是新用户和商家之间的连接。

就像现在团购面临的尴尬一样,用户到店后问老板能不能去美游。答案为是后,用户以低于店铺价格的价格购买,商家也向美国游支付一定比例。这样,同一个客户本来可以赚20元,但是只赚了5元。

商家期望团购能给自己带来更多的客户,但现实是赚的少而不是带来。

如何解决这个问题?所以,基于微信用户口碑传播的分享,可以为商家带来更多的新客户,这大概是商家最希望的连接方式。

5.微信生态:这里不细说。微信生态的主要目的是商家和新用户的连接。通过微信生态系统,会给商家带来更多的曝光度,从而带来源源不断的新用户。

以上是芮叔叔今天的阅读理解和对微信平台的日常思考总结出来的一些想法。不系统。希望大家能理解。也希望睿舒的这篇文章能更好的了解微信的力量,了解微信未来的O2O布局,做好O2O产品设计。

如果你问微信和支付宝谁会赢,我觉得会是微信。原因很简单:微信用户比支付宝活跃得多。我会去商家能赚钱的地方,所以瑞叔觉得微信会赢。

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