微信运营场景下的价值输出

业务运营中的一切都是以数据为核心,个人的工作目标和任务部门都会尽力保留数据,清晰的数据最能反映事物发展的变化规律。

作为一个微信运营者,最有代表性的价值是账号本身的用户、交互、内容,最重要的是内容。我们参加一个线下交友活动,内容是交友及其感官,用户是主动者,互动是围绕交友做什么,平台是组织者和提供的活动支持。所有的活动都是围绕交朋友和在交朋友的场景中呈现活动主题而设计的。微信运营中,内容是主题,创造内容吸引用户,让用户互动,互动场景输出或转化价值。微信边肖最头疼的是内容。因为与内容密切相关的是数据。重要数据包括三大数据,即加粉数、浏览量、转发量,外加一个转化率。

作者首先认为,加粉数量、浏览量、转发量、转化率是一个环环相扣的因果关系,所有数据生成都是基于粉丝对内容偏好的传播预期。我们说标题决定开仓率,文字决定转发量。只有标题符合自己的预期,我才会点击。同样的,只有文字符合我的分享期望,我才会转发。所以好的内容一定是“与自己相关,闻所未闻”。

微信账号本身的粉丝群产生的数据,仔细小系列就能找到,基本上是一个固定的值域。比如“深圳免费”号上正常的头条阅读量是3000,转发量是100。如果超过这个数据,头条阅读量达到5000,转发量达到150,那么边肖认为这个内容“还可以”,说明更符合粉丝的口味;当头条阅读量达到10000条,转发量达到350条时,边肖认为这个内容很有可能形成爆款文章,这是账号本身的粉丝群、粉丝圈的朋友、朋友圈的朋友最喜欢的内容。此时,边肖应该利用一些社会传播手段,使其对非粉丝产生更深层次的影响,观察其传播的动态变化,从而达到爆发文章的目的。

内容传播的链条决定了转发量。当转发量足够大时,另一个数据浏览量就会上升。传统的互联网广告展示注重“到达”,高速公路上的户外广告牌也是如此。当你看到汽车广告的时候,哪怕是有效的“到达”显示,至于你有没有转换成购买,那就是另外一个数据转化率的问题了。浏览量显示,越来越多的朋友加入了转发和分享的行列,内容达到了分享的预期,让粉丝乐于再创佳绩。关注账号的老粉丝逐渐影响新粉丝的到来,会有一个“关注账号”的动作。前面我们也谈到了利用社区传播的方式去影响不是账号本身的人,这就为另一个数据加粉提供了足够的自由时间。

不要相信1000粉能养活一个企业的传说,因为你不是粉丝经济的受益者。只有粉丝足够多的账号才有机会实现转换的可能性。

一般的内容传播基本遵循以上因果关系,特殊情况可以专门分析。一般性质是指正常的新闻事件、宣传活动、技巧与知识、幽默与搞笑、关怀与互动、文艺情感等。有时在此基础上集成更多场景,以实现其他地方无法实现的更快、更简单、更经济、更方便的运营需求,往往此时会产生更多的价值输出。这是内容的升级版,微信的无限可能性也体现了这一点。

我们用微信公众号浏览新闻,这是一个“知道”价值的输出,一个生活场景。但是微信公众号一天最多只能放八条消息,大部分运营商放三四条消息,并不能解决太多需要呈现的需求。所以只能选择吸引眼球、有正能量、有区域性事件、有关注和传播欲望的事件。

对于一些线上线下的活动,一般是通过外链注册和登录来实现的。有没有可能把他们移到微信公众号?例如,预订旅行机票通常是通过基于网络的旅游网站和移动应用程序完成的。现在通过微信公众号订票代替三观,满足了更快、更简单、更经济、更方便场景的需求,改变了原有的实现模式,使其更快、更简单、更经济、更方便地实现生活场景的需求。活动本身就有内容期待,传播方式吸引了越来越多的用户。他们的到来让平台交互越来越粘。分享优惠也增加了粉丝数量。分享代表着转化量的增加,也增加了页面浏览量的基数,而解决需求本身就是转化率。

发现需求,捕捉足够的需求,建立实现需求的方法,传播实现需求的方法,实现需求,并循环往复。这是微信实现场景价值输出的过程,也是其他创业项目的参考步骤。这个需求一旦实现,微信运营中的相关数据自然就上去了。